2015年05月07日

報告するという行動は、 仕事の質を高め、仕事のスピードを早める

独創的な仕事を考える


土光敏光氏の言葉より想いだす言葉がある。

「自信があれば、悪いことでもむしろ積極的に報告し
助言を求めるはずである。

だから、よく報告するという行動は、
仕事の質を高め、仕事のスピードを早め、

成果をあげることに通じるのである。

能力は必要な条件ではあっても、十分な条件ではない。

その条件を僕は執念と呼びたい。」


「仕事に困難や失敗はつきものだ。

そのようなときに、困難に敢然と挑戦し、失敗に屈せず、

再起させるものが執念である。

およそ独創的な仕事といえるものは執念の産物であることが多い。

できないのは能力の限界だからではない。

執念が欠如しているのだ 。

失敗は終わりではない。

それを追求していくことによって、はじめて失敗に価値が出てくる。

失敗は諦めたときに失敗になるのだ。 」


最近、職場で、報告のニュアンスが違い、嘘ではないのだが、

後で問題になるケースがある。

まじめで正直な人間なのになぜなのだろうかと思う時がある。


多分、自分の仕事に自信が無いのかもしれない。

失敗しても、成功するまで続ける執念があれば成功につながる。

このことを頭に刻み込んで欲しいものである。

そうすれば、報告を自信を持って出来るはずである。


ビジネスの社会でも同じで諦めたら終わり、執念を持ち、

成功すると確信をして続けることで良い結果が生まれると私は信じている。



こんな便利なシステムがあったんだ
クラウド型のPOSシステム

abcs1.jpg
abcs2.jpg
abcs3.jpg
abcs4.jpg
abcs5.jpg

posted by クタクタクマ at 14:57| Comment(0) | 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2015年05月01日

再来店していただける接客

お客様を注視してお客様の思考を掴む

大阪、堺筋本町駅レストラン街

「和食レストラン藤原での話」


残業で夕飯時の話ですが、私が定食のワカメを食べていないのを数回見て、


ワカメのタコ酢がきゅうりのタコ酢に、ワカメの味噌汁は、


ほうれん草の味噌汁にこっそり変えて出されていました。

IMG_5860.JPG


同席した人のは、いつもの通りでした。


こんなにしたら手間がかかるのに有難いと思い、ずっと利用したいと思いました。


この様な気配りこそがリピーターを生む秘訣、接遇だと思います。


こんな接遇を目指したいと思います。


この藤原は一番奥で人目に付きにくい場所ですが、

いつも、固定のお客様で賑わいがあります。


見習いたいものですね。

posted by クタクタクマ at 20:23| Comment(0) | 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

テレビでも話題

先月二十三日に奈良テレビのゆうドキッで十二分間にわたり放映されました。

この雑貨店アイデコは一九七四年に誕生し、ナチュラルな雑貨店として開業、以来、人気の雑貨店です。
現在ではナチュラルカジュアルな雑貨店として、新たな話題を提供しています。

15.04けいはんなチラシ.JPG


雑貨以外で雑貨店ならではのウェアー・帽子・アクセサリー・バッグなどを品揃え、オリジナルブランドを立ち上げる話も進んでいます。

そして、今回私が推奨したいのは、雑貨店なのに、お店でゆっくり安らぎ、楽しんでいただきたいとの想いから、新しくヘルス&ビューティコーナーなどを開設してありました。
マーベラス うたたね-150x150.jpg


ヘルス&ビューティコーナーやアロマテラピーでの癒しの演出、ステーショナリーや今、かわいい手ぬぐいなどなど、新感覚の雑貨店に生まれ変わりました。

今回はリニューアルオープンでハンドトリートメントやヘッドスパまで?一度覗いたらやみつきになりそうな雑貨店です。

写真 3 (2) - コピー.JPG


オープンセールにぜひ行ってみたいものです。
posted by クタクタクマ at 18:51| Comment(0) | 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする